Legal
Política de privacidad
Última actualización: 11 de agosto de 2026
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL, S.L.], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] («Haussa»). Puedes escribirnos en cualquier momento a [email protected].
Esta política se aplica al sitio web haussa.ai, a la aplicación Haussa Assist y a los asistentes de voz y de WhatsApp que operamos por cuenta de nuestros clientes.
2. A quién afecta
- Visitantes del sitio web y personas que solicitan una demostración.
- Clientes: agencias inmobiliarias y sus usuarios dados de alta en la aplicación.
- Personas que contactan con una inmobiliaria cliente por teléfono o WhatsApp y son atendidas por el asistente.
3. Para qué tratamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Alta, cuenta y prestación del servicio | Nombre, email, teléfono, datos de la inmobiliaria | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Asistente telefónico: atención y grabación de llamadas | Audio de la llamada, transcripción, número de teléfono | Ejecución del contrato y consentimiento del interlocutor, informado al inicio de la llamada |
| Asistente de WhatsApp: recepción y respuesta de mensajes | Número de teléfono, contenido de los mensajes, estados de entrega | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Datos de facturación y de pago | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Soporte y comunicaciones sobre el servicio | Email y contenido de la consulta | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Analítica de uso y medición de campañas publicitarias | Identificador de navegador, páginas visitadas, origen de la visita | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable desde el aviso de cookies |
4. Llamadas y mensajes atendidos por el asistente
Cuando alguien llama o escribe a una inmobiliaria que usa Haussa, el asistente atiende la conversación, la transcribe y extrae los datos necesarios para gestionar la solicitud (nombre, contacto, inmueble de interés y presupuesto). Al inicio de cada llamada se informa de que está siendo grabada.
En estas conversaciones la inmobiliaria es la responsable del tratamiento y Haussa actúa como encargada, conforme al artículo 28 del RGPD y al contrato de encargo suscrito con cada cliente. Si quieres ejercer tus derechos sobre una conversación concreta, dirígete a la inmobiliaria con la que contactaste; si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en los siguientes proveedores, que actúan como encargados y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Unión Europea |
| Railway | Alojamiento del backend | EE. UU. (CCT) |
| ElevenLabs | Voz sintética y transcripción del asistente | EE. UU. (CCT) |
| Zadarma | Telefonía y numeración | Unión Europea |
| Anthropic | Modelo de lenguaje que redacta las respuestas | EE. UU. (CCT) |
| Meta Platforms | WhatsApp Business API y medición publicitaria | EE. UU. (DPF) |
| Stripe | Procesamiento de pagos y suscripciones | EE. UU. (DPF) |
| PostHog | Analítica de producto | Unión Europea |
Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (CCT) o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), según se indica en la tabla.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta: mientras el contrato esté vigente y 3 años después.
- Grabaciones y transcripciones: durante el plazo que configure cada inmobiliaria, con un máximo de 12 meses, salvo que deban conservarse para acreditar una relación contractual.
- Facturación: 6 años, conforme al Código de Comercio y a la normativa fiscal.
- Datos analíticos: 14 meses.
7. Cookies y medición
Usamos cookies propias necesarias para mantener la sesión iniciada, y cookies de analítica y de medición publicitaria que solo se activan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies o borrándolas en tu navegador.
8. Seguridad
Ciframos las comunicaciones en tránsito, almacenamos cifradas las credenciales y los tokens de acceso a servicios de terceros, y limitamos el acceso a los datos al personal que lo necesita para su trabajo. Cada cliente solo puede acceder a los datos de su propia inmobiliaria.
9. Decisiones automatizadas
El asistente genera respuestas de forma automática mediante modelos de lenguaje, pero no adopta decisiones con efectos jurídicos ni que te afecten significativamente de modo similar. Siempre puedes pedir hablar con una persona de la inmobiliaria.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceder a los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificar los que sean inexactos.
- Suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, avisaremos a los clientes por correo electrónico.